会员类：
                1、怎样注册成为会员？
                2、会员注册时，必须填入真实信息吗？
                3、怎样修改会员信息？
                4、非会员可以购买商品吗？
                5、可以替朋友购买商品吗？
                6、会员注册有什么好处？
                7、在衣秀网购物能享受到什么样的售后服务？
商品类：
                1．商品为什么会有这么大的折扣？质量可靠吗？
                2．我可以购买衣秀网上没有的商品吗？
                3．商品颜色和网站是否完全一致？
                4．商品尺码详细介绍为什么不全？
积分和预付款：
                1．什么是预付款？
                2．什么是积分？如何获得积分？
                3．预付款如何充实？余额怎么查看？
                4．预付款有什么好处？
订购及订单方面：
                1．订单生成后可以修改吗？
                2．怎样取消订单？
                3．如何查询订购的订单成功？在哪里查看？               
                4．衣秀网订购受理时间？
                5．可以一次购买多件商品吗？
                6．订购程序会不会很复杂？
                7．有哪些订购方式？
支付方面：
                1．货到付款是什么？
                2．银行汇款和邮局汇款要告知衣秀网客服吗？               
                3．都有什么样的支付方式？
                4．购买商品提供发票吗？
                5．商品已订但尚未付款，是否有时效？
                6．如何确认是否支付成功？
                7．哪种支付方式最快？
                8．如何退款？有哪些方式？款项退到哪里？
配送方面
               1．会员可以选择自提吗？
               2．收到货后，还要点击“已收货”按钮吗？
               3．周未也能送货吗？
               4．配送范围？
               5．配送费用怎样计算？
               6．配送一般需要多长时间？
               7．我着急收货怎么办？
               8．配送都有哪些方式？
               9．快递进度如何查询？
              
换货相关：
              1．换货的商品价格有要求吗？              
              2．换货时跟原商品价格不一致，产生的差额如何计算？              
              3．能不能换成不同款式的商品？
              4．收到的商品跟图片不一样，这样可以换货吗？              
              5．有几次换货机会？
              6．换货时应该用什么方式寄回？              
              7．换货如何在网站上操作订单？
              8．什么时候不可以换货？
              9．申请换货后什么时候能收到新货？
             10．换货期限是多少？
             11．换货寄还费用由谁承担？
             12．货到付款的如何换货，还要另下订单吗？
             13．货到付款如何不满意是否可以当场退给送件人员？
退货相关：
             1．什么情况可以退货？
             2．退货费用由谁来承担？
             3．退货时用什么方式寄回衣秀网？
             4．申请退货后什么时候能收到货款？
             5．退货有期限限制吗？
收货后相关情况：
            1．收到商品缺货怎么办？缺货的产品以后还会不会有货？
            2．为什么我订购的商品没有一次全部收到？
            3．缺货的如何退款？退到哪里？

[ 本帖最后由 efzk08 于 2008-11-14 11:17 编辑 ]

辛苦了。。。

辛苦了超版了